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Customer Experience

Entender a tus clientes

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Qué es Customer Experience?

Customer Experience (CX) se lleva a cabo a lo largo del proceso de interacción entre un cliente y una empresa: el viaje del cliente, el contacto con la marca y el entorno digital. Para que la experiencia del cliente sea buena, todos estos puntos deben cumplir con las expectativas del cliente.

Customer perception is one of the most valuable aspects of a company. Managing that perception in all its forms should be a top priority and is the responsibility of every single person in the organization.Forbes

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